15 min de lecture
Au cours de votre carrière, vous avez sûrement déjà vu des modèles de page de vente toute prête. Et c’est vrai qu’elles sont pas mal... Pour du ‘tout prêt’. Mais alors, à quoi bon faire appel à un webdesigner pour la conception d’une page de vente ? Rassurez-vous, il existe de bien de raisons pour lesquelles il faut confier cette tâche à un professionnel.
C’est ce que nous allons voir dans cet article.
A votre avis, qu’est-ce qui pourrait freiner les entreprises à faire appel à un webdesigner pour leur page de vente ?
C’est trop cher
Le résultat est (presque) le même que pour les modèles gratuits déjà prêts
Autres ? N’hésitez pas à partager votre avis
Si vous avez déjà quelques expériences en webdesign, vous saurez que tous les clients sont différents. Et si vous n’avez pas encore constaté cela, je vous rassure que ça va venir ! Ils ont différentes visions, manières de penser… et surtout, leurs objectifs ne sont pas les mêmes. Si certains veulent rehausser leur image, d’autres se concentrent sur l’augmentation de leur vente. D’autres encore, souhaitent agrandir leur communauté…
Quoi qu’il en soit, j’ai pu constater qu’en général, les objectifs tournent autour de :
En fonction de l’objectif que s’est donc fixé votre client, votre manière de concevoir le page de vente sera différente.
Si votre client veut réaliser une page de vente, ce n’est pas pour lui. C’est surtout pour ses clients à lui. Mais qui sont-ils ? Les connaissez-vous assez ? Avez-vous pris le temps de vous informer sur eux ? Sinon, c’est le moment de le faire.
Pour chaque type d’audience, vous serez également amené à utiliser diverses méthodes. Pour vous aider, je vous conseille de ne pas vous contenter d’informations générales sur cette cible. Entrez dans les détails : quels sont les “pain points” (points de douleur) de leur client, leurs besoins et la situation dans laquelle ils vivent ?
Pour plus de précisions, voici une piste que vous pouvez suivre :
Plus vous les connaissez, mieux vous les comprendrez. Vous saurez alors quel genre de design les conviendrait le plus (performance, praticité et attrait).
Je parle ici des éléments à absolument faire apparaître sur une page de vente. Seul un webdesigner professionnel est en mesure de les savoir. Dans ce paragraphe, je vais vous parler de 10 éléments. Si vous pensez en connaître d’autres, n’hésitez surtout pas à le mettre en commentaire !
Le fait que je liste ces 10 éléments ne signifie pas que sur toute page de vente, il faut obligatoirement les mettre en même temps ou dans cet ordre. En fonction de l’endroit où vous allez la mettre (home page, entre autres), vous choisissez les éléments.
Je pense l’avoir déjà répété plus d’une fois dans mes articles de blog : les visiteurs n’accordent que très peu de temps à votre site web pour leur première visite (entre 10 à 20 secondes, tout au plus). La première chose à laquelle ils font face devra donc être suffisamment attrayant pour retenir leur attention. Cette première chose, sur un page de vente, n’est autre que le hero.
C’est pourquoi ce hero devra transmettre un message clair (que fait votre client, qu’est-ce qui le différencie, quels avantages tirer en ayant recours à ses services ou en achetant ses produits, comment souscrire à son offre…). Seulement, à quoi servira ce message s’il n’est pas chaleureux ? En effet, une bonne communication avec le public cible est de mise ! Cela va vous aider à établir une relation de confiance, et ainsi, inciter à scroller la page vers le bas pour en savoir plus.
Le Hero de Airbnb est un bel exemple ! Il est simple. Un simple coup d’œil suffit donc à faire comprendre aux visiteurs l’activité du site, les services qu’il offre, etc.
Le Hero ne suffit malheureusement pas à tout faire comprendre. Il ne fait que donner une idée générale. La section réservée à l’explication de service ou produit proposé, fera le reste du travail. Après tout, si vous livrez des informations détaillées dans le Hero, les visiteurs n’auront plus de raison pour poursuivre leur navigation.
Donc, dans cette section, vous expliquerez précisément : en quoi vos services / produits sont-ils la SOLUTION ?
Laissez-moi vous présenter 2 autres exemples très réussis :
Il s’agit d’un logiciel d’automatisation de vente pour tracker les prospects. Il aide aussi dans la gestion de vente. Pour leur page de vente, dans la section service, ils ont utilisé une combinaison d’images et d’illustrations pour expliquer facilement, clairement et rapidement leurs produits. Accompagnés par une courte description, ces illustrations sont tout simplement : attrayants et poussent à l’action.
Dans les modèles prédéfinis de page de vente ou encore dans les fonctionnalités prédéfinies, on rencontre souvent la présentation de service à 3 colonnes. C’est ce que LeadPages a utilisé, et franchement, c’est aussi une pure réussite ! Le public cible comprend immédiatement, sans prendre la peine de faire un effort, quels produits propose LeadPages et quelles solutions ils apportent exactement.
Toujours dans le but d’inciter les gens à scroller vers le bas, il faut continuer à attiser la curiosité des internautes. Donc, ne dévoilez pas tout dans la section service. Une autre section : process / comment ça marche peut encore être réalisée. C’est là que vous mettez les démonstrations ou un petit tutoriel concernant la manière d’utiliser vos produits.
Pour Buffer, il y ont montrés les étapes à suivre pour utiliser leurs produits.
Pour les prospects, il n’y a rien de plus rassurant que d’avoir des preuves ! Or, les preuves sociales comptent beaucoup. Je parle ici de témoignages, et de vrais témoignages en plus (surtout pas fictifs, car ils ne servent à rien ; au contraire, des témoignages fictifs ne font que rabaisser l’image du site).
Ce qu’il faut, ce sont de vraies personnes qui parlent des expériences qu’ils ont vécues grâce aux produits ou services offerts par le site. Au moment de demander des témoignages, précisez bien la question à laquelle les clients doivent répondre : quels problèmes ont-ils rencontrés auparavant, et quelles solutions le produit / service a-t-il apportées ?
Non seulement les témoignages sont rassurants, mais ils inspirent aussi les autres visiteurs. Lattice a très bien réussi son coup aussi. En plus des témoignages en question, il a affiché sur le site le nombre de personnes qui a utilisé leur produit. Cela ne peut qu’inspirer les autres internautes et les pousser à décider à utiliser le produit à leur tour.
Je tiens aussi à préciser que Lattice a su comment gagner la confiance des gens. Ils ont mis en avant une personne très connue dans le domaine où ils interviennent. En effet, les auteurs des témoignages peuvent beaucoup influencer dans la décision des prospects.
Ensuite, Google Adsense a agi stratégiquement. Il n’a mis que les photos de leurs clients sur cette section. Lorsqu’on clique dessus, on est redirigé vers des vidéos de témoignages sur YouTube ou autres réseaux sociaux. Le but est alors ici de promouvoir ces autres réseaux. Cela ne fera que motiver les clients à accepter de donner leurs avis sur les produits / services.
Sans prospects (et surtout, ses coordonnées), il n’y aura pas de business. C’est comme ça, et on n’y peut rien ! Mais comment gagner des prospects ? Il suffit d’insérer sur votre page de vente un formulaire d’inscription (à une newsletter, à un service, etc. en fonction de l’objectif de votre client, comme je l’ai expliqué au tout début de ce guide).
Je ne parle pas du formulaire qu’en cinquième lieu, parce que c’est le meilleur endroit pour le mettre. À ce stade, vous avez déjà pu établir une relation de confiance avec vos prospects. S’il arrive jusqu’ici, c’est qu’ils sont convaincus (ou presque) que le service proposé en vaut la peine. La suite logique est alors qu’il s’enregistre sur votre site (évidemment, selon les règles du RGPD).
Encore ici, vous devez faire attention à ce que vous dites. Cette étape ne consiste pas seulement à inviter les internautes à s’inscrire sur votre site ou à votre liste d’abonnés. Il faut qu’ils comprennent qu’ils y gagnent quelque chose et que surtout, ils ont besoin de cette chose-là. Voici une astuce qui fonctionne à tous les coups, pourvu que vous sachiez exactement de quoi vos clients ont besoin :
Utilisez un lead magnet, c’est-à-dire, offrez quelque chose de gratuit en retour (essai gratuit, ebook, etc.). N’oubliez surtout pas votre CTA clair et précis.
Inspirez-vous par exemple de Webflow. En échange d’un email de ses prospects, il propose un essai gratuit à son service. D’ailleurs, j’en profite pour vous inviter vivement à le faire. Vous verrez que vous n’aurez rien à perdre à l’essayer. Voici le lien
Même si vos produits sont très performants et que vous l’avez très bien expliqué aux visiteurs de votre site, les risques qu’ils repartent sans rien faire sont encore élevés. Pour bâtir une vraie relation de confiance et ainsi, convaincre facilement vos prospects, le propriétaire du site a besoin de se présenter, lui et son équipe.
Si les futurs clients ne connaissent même pas qui se cache derrière le site, croyez-vous qu’il pourra aveuglément lui accorder sa confiance ? D’autant plus qu’il investira de l’argent dans le produit / service.
Par ailleurs, présenter son équipe est un moyen de se démarquer de la concurrence. Chaque membre d’une équipe est différent, il a sa personnalité, ses valeurs, etc. De même, chaque équipe, chaque société est différente. Autant mettre cette différence en avant, de manière à se démarquer encore plus.
Nous avons déjà vu l’exemple de Bufferpour la section « comment ça marche », mais je vais encore vous parler de leur exemple pour la section équipe. Ils ne se sont pas contentés de dire qui ils sont (nom, prénoms et fonction) ; ils ont expliqué leur culture, celle de leur entreprise, leur origine… Comme les membres travaillent en remote (télétravail), le fait de savoir leur origine inspire déjà confiance. Cela donne également l’impression qu’on est plus proche d’eux et que souscrire à leur service ne fait pas peur.
En mettant à découvert le prix d’un service ou d’un produit, on fait preuve de transparence. Et cela ne fait qu’augmenter la confiance des prospects. D’un autre côté, le fait d’afficher les prix aide à économiser beaucoup de temps. Pourquoi ?
Tout simplement parce que ceux qui sont intéressés par les produits proposés n’ont pas besoin d’ouvrir leur mail pour envoyer un message au support, ou d’écrire un long mail sur un quelconque formulaire de contact. Certaines personnes détestent même l’idée de faire ça, et elles ne le font pas. C’est bien dommage, car votre client aurait perdu un potentiel client !
Afficher le prix à ce stade est aussi judicieux. On peut considérer que ce sera l’étape finale de la conversion. Le simple fait de visionner ce prix peut aider les prospects à enfin sauter le pas.
Il existe différentes manières de montrer ces prix : Pour Drift et Typeform, ils donnent le choix aux visiteurs concernant les modalités de paiement (par mois, par an, etc.), avec pour chacun, les caractéristiques à gagner.
Des questions, il y en aura toujours. Si un prospect n’a aucune question concernant le service donné, soit il a tout compris, soit il n’a rien compris (il y a moins de chance que ce second cas se produise si vous avez bien suivi toutes mes recommandations jusqu’ici).
Supposons donc que votre client a une dizaine de prospects et qu’ils lui envoient tous un mail sur le fonctionnement des services. Débordé qu’il est, il passera énormément de temps à répondre à tous ces mails. À un moment donné, il sera peut-être obligé de faire appel à d’autres personnes pour s’occuper du support du site.
Il a pourtant le choix entre :
Sans réfléchir, je choisirai la seconde option. Une véritable économie de temps et d’argent.
La section FAQ permet aussi de lever des doutes sur certaines choses, et ainsi, inciter les prospects à prendre une décision rapidement.
L’exemple de Lyftest inspirant. Il a mis une série de questions sur cette section. Quand on clique dessus, la réponse s’affiche de suite. Notez bien que toutes les questions ont un sens. Peut-être y ont-ils mis les questions répétitives qu’elles ont reçues dans leurs mails.
Quant à PayPal, ils ont catégorisé leurs questions de manière que leurs clients ne s’y perdent pas !
Parfois, il suffit de simples statistiques pour convaincre. Voir quelque chose de concret peut en effet tout changer. En général, ils sont utilisés pour appuyer des arguments. Je reprends l’exemple de Lattice, qui a mis dans la section preuve sociale, le nombre de personnes qui ont déjà utilisé leur service. Cela montre que leur solution fonctionne ! Ça rassure aussi les visiteurs, et surtout, ça montre que l’entreprise a une certaine expertise.
Enfin, nous arrivons au dernier élément : le footer. Évitez l’erreur de concevoir cette partie à la va-vite. Au contraire, cette étape mérite toute notre attention. Comme il s’agit de la dernière section vue par le visiteur, il doit inspirer leur confiance et les inciter à passer à l’action (celle d’acheter les produits ou de recourir aux services).
Non seulement vous devez vous focaliser sur son design, mais encore, veillez bien à ce que toutes les informations nécessaires s’y trouvent : termes et conditions, liens utiles et conditions générales. Rien que le fait de savoir que ces pages existent sur un site aide les internautes à accorder leur confiance. Certains d’entre eux prennent même la peine de vérifier les informations qui sont dessus.
N’oubliez pas : si vous avez un site qui cible différentes personnes de différentes langues, le sélecteur de langue est essentiel. Je vous ai déjà montré comment concevoir un site multilingue sur Webflow, en utilisant Weglot.
Supposons que vous avez suivi à la lettre tous les conseils que j’ai expliqués précédemment, mais que jusqu’à maintenant, vous avez l’impression que rien ne va. Peut-être avez-vous négligés d’autres choses, comme le contenu, la rapidité du site…
Maintenant que le design touche à sa fin, il ne reste plus que le contenu texte. Dans la formation je parle aussi du fait que le Design et le Copywriting doivent avancer mains dans la mains. Certains font appel à des professionnels, d’autres s’en occupent eux-mêmes. Quel que soit votre choix, il est essentiel que vous sachiez les bases d’un bon copywriting :
Souvenez-vous : le but est de communiquer avec les lecteurs et non de les fournir un long pavé de texte ou de remplir une page web.
Les études montrent qu’au bout de 3 secondes, si la page d’un site web ne s’affiche pas encore, 53 % des utilisateurs (sur mobile notamment) partent à la recherche d’autre site. Ces sites-là ont donc un taux de rebond très élevé (ce qui est très mauvais en termes de référencement naturel).
Comment y remédier ? La première solution est donc d’opter pour un hébergement rapide pour le site. Heureusement pour ceux qui utilisent Webflow, c’est le cas ! Ensuite, il faut s’assurer que toutes les images présentes sur le site (et pas seulement sur la page de vente) soient compressées. Vous pouvez le faire via des outils gratuits en ligne ou encore sur Photoshop.
Quand vous aurez terminé tout cela, il est enfin temps de vérifier la vitesse du site sur un simulateur en ligne. Le plus sévère, mais la référence dans le domaine, c’est bien sur le PageSpeed insights test proposé par Google
Une page de vente permet donc d’atteindre un but précis, que ce soit de convertir un client, de rehausser l’image de sa marque ou de créer une communauté. A cet effet, les modèles de page de vente tout prêts ne conviennent pas forcément à tous les sites web. Ce serait une perte de temps et d’argent. Pour vous éviter cela (à vous et à vos clients), je vous conseille d'opter pour les page de vente sur-mesure ! En plus, après avoir lu ce guide, vous êtes certainement plus que compétent dans la création de page de vente efficace.
Dans la joie et la bonne humeur
Que vous soyez débutant ou expérimenté, la Happy.webacademy vous donne l’énergie, les stratégies et les outils pour avoir plus de liberté et générer des résultats qui propulseront votre chiffre d’affaires dans les étoiles.
